Prestaclic est une entreprise de services informatiques et télécoms basée à Vernouillet, dans les Yvelines. Nous accompagnons environ 300 clients professionnels : TPE, PME, associations, fédérations, cabinets et groupes multi-sites.
Notre métier tient en une phrase : être l’interlocuteur unique de votre informatique et de votre téléphonie, et faire en sorte que vous n’ayez pas à vous en occuper.
Notre savoir-faire
Informatique, réseau, sécurité, sauvegarde et téléphonie sont chez nous le même métier, exercé par la même équipe. C’est rare, et c’est ce qui évite la situation classique où chaque prestataire renvoie la responsabilité sur le voisin quand un problème touche deux domaines à la fois.
Sur la téléphonie, nous ne revendons pas le service d’un tiers : Prestaclic est déclaré comme opérateur auprès de l’ARCEP et exploite ses propres services, sur une plateforme dont nous sommes certifiés administrateur expert. Nous maîtrisons donc la chaîne complète, du trunk SIP au poste sur le bureau, réseau compris.
Une équipe à taille humaine
Notre taille est un choix, pas une étape avant de grandir. Elle nous permet trois choses qu’une grande structure ne peut pas tenir : le même interlocuteur du devis à l’intervention, des techniciens qui connaissent votre installation parce que ce sont eux qui l’ont faite, et un interlocuteur qui peut résoudre le problème quand vous appelez, au lieu d’un centre d’appels qui ouvre un ticket.
La proximité, concrètement
Notre agence est à Vernouillet, dans les Yvelines. Nous intervenons sur site dans les Yvelines, en Île-de-France et à Paris, à distance partout en France, et nous accompagnons également des clients à Reims, Nantes et Tours.
Le support est joignable du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Une astreinte en dehors de ces horaires est possible sur contrat, pour les activités qui ne peuvent pas attendre le lendemain.
Ce que nos clients nous confient
Des groupes familiaux, des fédérations sportives, des commerces, une ambassade, des cabinets : nos clients n’ont ni la même taille ni le même métier. Ce qu’ils ont en commun, c’est de nous confier l’ensemble de leur informatique et de leur téléphonie, pas une brique isolée.
Pourquoi nous faisons ce métier
Nous documentons les installations et nous vous remettons vos accès. Vous restez propriétaire de votre informatique, et libre de partir. C’est un choix de fond : nous préférons garder un client parce qu’il est satisfait que parce qu’il est bloqué.
Travailler avec nous
Le premier pas est un audit gratuit de votre installation. Vous saurez où vous en êtes, et nous saurons si nous pouvons vous être utiles. Sans engagement, et sans discours commercial déguisé en diagnostic.