Assistance et dépannage

à distance

Trés souvent un problème informatique ou de liaison téléphonique peut être résolu à distance rapidement. Pour ses clients, PRESTACLIC a mis au point des outils d'assistance qui permettent une meilleur réactivité : une "hotline" et un système de prise de main à distance

Toujours réactif, PRESTACLiC

s'engage aussi sur la transparence,

la souplesse et la liberté !

Abonnement mensuel avec prélèvement automatique chaque mois
Ou abonnement annuel (avec une remise de 10%)
Engagement de 1 an avec tacite reconduction
Calculé selon vos besoins (sur la base de 1€ ht/mn, pondéré selon l'étendue de votre parc informatique)
Les abonnements sont facturés et payables chaque mois ou en début d'année
Les règlements se font automatiquement par prélèvement sur votre compte bancaire
Selon vos besoins, vous pouvez monter ou descendre dans la gamme, au mois le mois, sur un simple appel téléphonique
Les appels d’urgence en dehors des horaires d’ouverture ou un jour férié sont pris en charge pour 3€ HT / mn sous réserve d'avoir au préalable souscrit à contrat d'astreinte

Toutes les prestations proposées par Prestaclic sont explicitées dans les Conditions générales de Prestation de Services :

Assistance et dépannage informatique à distance

Trés souvent un problème informatique peut être résolu à distance rapidement. Pour ses clients, PRESTACLiC a mis au point des outils d'assistance qui permettent une meilleur réactivité : une "hotline" et un système de prise de main à distance

Disponible de 9h à 18h, du lundi au vendredi

Toujours réactif, PRESTACLiC s'engage aussi

sur la transparence, la souplesse et la liberté !

Abonnement mensuel avec prélèvement automatique chaque mois
Ou abonnement annuel (avec une remise de 10%)
Engagement de 1 an avec tacite reconduction
Calculé selon vos besoins (sur la base de 1€ ht/mn, pondéré selon l'étendue de votre parc informatique)
Les abonnements sont facturés et payables chaque mois ou en début d'année
Les règlements se font automatiquement par prélèvement sur votre compte bancaire
Selon vos besoins, vous pouvez monter ou descendre dans la gamme, au mois le mois, sur un simple appel téléphonique
Les appels d’urgence en dehors des horaires d’ouverture ou un jour férié sont pris en charge pour 3€ HT / mn sous réserve d'avoir aupréalable souscrit à contrat d'astreinte

Toutes les prestations proposées par Prestaclic sont explicitées dans

les Conditions générales de Prestation de Services :

Hotline INFORMATIQUE

à partir de 1 €/mn *

Selon votre forfait notre hotline couvre :

L'assurance fonctionnement,
Un support opérationnel,
Garantie de prise en charge,
Création et/ou modification à distance de l'environnement utilisateur,
Gestion des flux téléphoniques, de la stratégie d'appel, des SVI, et des enregistrements des appels,
Installation et/ou réinsta,llation du poste, installation et support de logiciels prédéfinis,
Licence et configuration de l'anti-virus Malwarebytes

Vos appels sont pris en charge au 01 86 95 96 97, en semaine de 9h à 18h.

En cas d'urgence vos appels sont pris en charge en semaine de 18h à 9h, plus les week-end et jours fériés. Un tarif majoré sera appliqué

* : Les abonnements sont calculés en fonction du nombre de postes présents dans l'entreprise.

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