Infogérance, téléphonie, Microsoft 365, sécurité, sauvegarde, réseau, télétravail : une seule équipe, un seul interlocuteur. Prenez une brique, ou l’ensemble.
Infogérance et support informatique
Votre informatique, gérée au mois
Notre philosophie tient en une phrase : quel que soit le problème informatique, nous le résolvons, pour que l’informatique ne soit plus un sujet pour vous. Une équipe qui connaît votre installation, et le support de vos utilisateurs, la supervision et la maintenance dans le même abonnement. Vous restez propriétaire de vos accès, de vos licences et de vos données.
Support et supervision
Vos utilisateurs assistés du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, par téléphone et par ticket. Postes, serveurs et réseau surveillés en permanence, incidents souvent vus avant vous.
Postes et sécurité
Installation, mises à jour, déploiement par Intune, protection des postes et de la messagerie, authentification forte.
Sauvegarde et réseau
Sauvegarde locale, externalisée et Microsoft 365 avec tests de restauration. Firewall, VLAN, Wi-Fi et standard téléphonique par la même équipe.
À partir d’un seul poste et sans limite de taille, sur un ou plusieurs sites : le périmètre et le forfait sont dimensionnés avec vous, puis révisés quand votre entreprise change. Si une brique ne vous sert à rien, nous vous le dirons.
Quand quelque chose bloque
Un technicien au bout du fil, qui connaît votre installation
Un poste qui ne démarre pas, une messagerie bloquée, un téléphone muet : ce sont des heures perdues. Vous appelez, et la personne qui répond peut résoudre le problème, pas seulement ouvrir un ticket.
- Du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, par téléphone et par ticket
- Prise en main à distance en quelques secondes, déplacement quand c’est nécessaire
- Temps décompté au réel, sur un forfait de minutes dimensionné avec vous
- Astreinte soir, week-end et jours fériés sur contrat
Téléphonie IP d’entreprise
Votre standard, exploité par l’équipe qui gère votre réseau
Prestaclic conçoit, installe et exploite votre téléphonie. Nous sommes opérateur télécom déclaré auprès de l’ARCEP et certifié Wazo administrateur expert : standard, numéros, postes, opérateur et réseau chez le même interlocuteur.
- Standard hébergé : accueil, serveur vocal, files d’attente, horaires, messages
- Numéros conservés par portabilité, nouveaux numéros, choix du numéro présenté
- Postes fixes et DECT Yealink, Fanvil, SNOM, softphone sur mobile et ordinateur
- Si votre accès Internet tombe, les appels sont renvoyés vers les mobiles désignés
À partir de 20 euros HT par mois et par utilisateur
Softphone inclus sur mobile, tablette et ordinateur. Appels illimités vers les fixes et mobiles en France métropolitaine, hors numéros spéciaux. Mise en attente, transfert, renvoi, messagerie vocale. Vous ajoutez des utilisateurs au fur et à mesure. Sous réserve d’éligibilité technique.
Nous maîtrisons aussi le réseau
Un problème de qualité audio est neuf fois sur dix un problème de réseau : VLAN voix, SIP ALG, QoS, débit montant. Nous traitons les deux, et nous configurons nous-mêmes votre standard : un utilisateur ou un horaire se change sur un simple appel.
Microsoft 365
Migré, sécurisé, sauvegardé
Messagerie, fichiers partagés, Teams : Microsoft 365 est le socle de travail de la plupart des PME. Encore faut-il qu’il soit configuré, sécurisé et sauvegardé, ce qui n’est pas le cas par défaut.
Vers Exchange Online
Depuis un Exchange local, Google Workspace ou une messagerie d’hébergeur. Inventaire complet avant la bascule, adresses et historique conservés.
Tenant durci
Authentification multifacteur sur tous les comptes, accès conditionnel, protection de la messagerie avec Mailinblack, licences ajustées utilisateur par utilisateur.
Sauvegarde et Intune
Microsoft assure la disponibilité, pas la récupération de vos données : sauvegarde indépendante. Postes et mobiles gérés avec Intune et Apple Business Manager, SharePoint structuré.
Cybersécurité
Les quatre portes à fermer en premier
Une sécurité proportionnée à votre taille, mise en place dans l’ordre qui réduit le risque le plus vite. Aucun dispositif n’annule le risque : une bonne sécurité transforme une attaque en incident, pas en arrêt d’activité.
La messagerie
Pièce jointe piégée, faux fournisseur, faux dirigeant : c’est par là que tout commence. Mailinblack filtre et bloque le phishing, SPF, DKIM et DMARC protègent votre domaine.
Les postes
Un antivirus classique ne suffit plus. Protection EDR Malwarebytes, supervisée à distance : nous voyons les alertes sans attendre votre appel.
Les accès
Authentification multifacteur, comptes inutilisés supprimés, droits administrateur limités, accès nominatifs et traçables.
La bordure réseau
Firewall OPNsense correctement configuré, segmentation en VLAN, accès distants chiffrés. Et vos équipes formées à reconnaître un message frauduleux.
Sauvegarde et restauration
Une sauvegarde ne vaut que par sa restauration
Beaucoup d’entreprises découvrent le jour de l’incident que la sauvegarde tournait sur un disque en panne, ou qu’elle ne contenait pas les bonnes données. Nous mettons en place, supervisons et testons.
3-2-1
Trois copies, deux supports, une copie hors site. Serveurs, postes, Microsoft 365, bases de données et configurations, avec Veeam et un stockage indépendant.
RTO et RPO
Combien de temps pouvez-vous rester arrêté, combien d’heures de saisie pouvez-vous refaire. Ces deux réponses dimensionnent la solution.
Tests de restauration
Nous restaurons réellement et nous vous transmettons le résultat. Une sauvegarde jamais restaurée est une hypothèse, pas une protection.
Réseau et Wi-Fi professionnel
La partie invisible, jusqu’au jour où elle lâche
Le Wi-Fi qui ne porte pas au fond de l’entrepôt, la caisse qui se déconnecte, la téléphonie qui grésille. Nous concevons, installons et supervisons le réseau de bout en bout.
- Firewall OPNsense, en haute disponibilité quand l’activité ne supporte pas la coupure
- Segmentation en VLAN : postes, serveurs, téléphonie, invités, caméras
- Wi-Fi étudié : emplacement des bornes, itinérance, réseau invités séparé
- Switchs administrables PoE, baie étiquetée et documentée, onduleurs
- Accès Internet avec tous les opérateurs, bascule, dépannage, redondance
Télétravail et accès distants
Travailler d’ailleurs, sans ouvrir une porte
Un commercial en déplacement, un comptable chez lui, une agence inaccessible : la question n’est plus de permettre le travail à distance, mais de le permettre proprement.
Le VPN
Tunnel chiffré OpenVPN ou IKEv2 vers votre réseau, avec authentification nominative et forte. Dossiers, imprimantes et applications métier comme au bureau.
Le bureau à distance
Une session sur un serveur de bureaux distants, dans l’environnement de l’entreprise. Adapté aux logiciels de gestion lourds et aux postes anciens ou personnels.
Le cloud
Avec Microsoft 365, messagerie, fichiers et Teams sont accessibles partout sans VPN, à condition que les comptes soient protégés par authentification multifacteur.
Les points à ne pas négliger : l’authentification forte, le poste utilisé, encadré par Intune ou fourni par nous, et le débit montant de votre site.
- +350
- clients partout en France, de la TPE au multi-sites
- 9 h à 18 h
- support du lundi au vendredi, astreinte sur contrat
- 1
- interlocuteur pour l’informatique et les télécoms
- Yvelines
- agence à Vernouillet, interventions en Île-de-France et à Paris
Par où commencer
Un échange gratuit, sans engagement : nous faisons le point sur vos problèmes du moment, vos outils, votre sécurité et votre téléphonie, et nous vous disons franchement si nous pouvons vous aider. Un devis seulement si c’est utile.
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